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售后服務是解除使用之憂，讓消費者更加信任產(chǎn)品。質量與售后，這兩者對產(chǎn)品來說都是不可缺少的。任何忽視，都會降低消費者對產(chǎn)品聲譽的信任度。也許，這就是品牌的無聲效應吧！

激光設備（激光打標機、激光焊接機、激光噴碼機、激光深雕機等）作為高科技產(chǎn)品，其售后服務是至關重要的，例如送貨、安裝、培訓、維護、技術支持、保養(yǎng)、故障處理等。所以，購買了激光設備之后才是服務的開始。

在競爭激烈的市場中，許多企業(yè)都講究獨特的服務。從“客戶”著手，從“客戶”的利益出發(fā)。售后服務并不是每個商家都有的，也不是每個商家都極為重視的。

售后服務是買機器的關鍵所在，市面上，同款激光設備，為什么售價相差如此之大？原因在于有些公司沒考慮售后服務費用這一塊，所用的配件幾乎都是市場上較差的，甚至有的是舊機翻新的。有些商家在售前售中對客戶會比較熱情，待客戶購買了他們的產(chǎn)品使用了一段時間之后就不冷不熱了，有的甚至冷漠客戶。產(chǎn)品一旦過了保修期，再維修的話，就要收取很高的費用。售后服務他們根本就沒考慮，一旦機器出現(xiàn)問題，他們就以這樣那樣的借口推脫。

佛山富蘭激光堅持以“誠信為本、質量第一、高效服務、合作共贏”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。為客戶提供優(yōu)質的售前，售中及售后服務；工程師點對點的培訓、保養(yǎng)、故障維修、工藝調試支持；建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調查。

佛山富蘭激光的售后服：

①自購買到貨之日起，終身享受軟件免費升級；

②隨時可以到公司免費參加各種技術培訓班；

③提供技術支持、備品備件；

④整機保修一年，終身維護；

⑤技術員點對點的培訓、保養(yǎng)、故障維修、工藝調試支持；

⑥建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調查；

⑦如果您遇到自身無法解決的設備問題，您可隨時咨詢我公司，我公司24小時全天候為您服務，第一時間為您解決設備問題，將客戶時間的損失減到最小。

站在客戶的角度看待產(chǎn)品和服務，為了能更好地服務于更多的客戶，富蘭激光售后服務一直在不斷完善、不斷提升自己。